MENGEMBANGKAN TEKNOLOGI
Dalam memberikan nilai lebih untuk kenyamanan pelanggan maka armada LORENA ditangani oleh tenaga ahli yang terlatih dimana fasilitas bus kami menyediakan: AC, TV, DVD, karaoke, Reclining seat dan dilengkapi dengan sandaran kaki, toilet, pintu darurat, pemadam kebakaran, bagasi, ruangan merokok dan alat GPS untuk memonitor keberadaan bus.

PELATIHAN
Kami selalu melakukan pelatihan untuk Manajemen, Karyawan, Mekanik dan Kru (Pengemudi dan kenek) agar dapat menghasilkan tenaga yang mahir,handal & berpengalaman, guna memastikan terwujudnya kenyamanan dan keamanan bagi pengguna jasa bus.

MEMBERIKAN PELAYANAN YANG TERBAIK
Selain menyediakan 4 kelas jenis pelayanan, hal yang paling penting dalam pelayanan LORENA adalah memastikan bahwa setiap pelanggan akan mendapatkan perhatian khusus serta profesionalisme kerja dari karyawan dan manajemen kami sebelum, selama dan sesudah perjalanan.

KEMAMPUAN MANAJERIAL DAN PEMASARAN
Kami menyadari tanpa pelayanan yang baik dan profesionalisme kerja dari staff kami, prosedur operasi dan pelaksanaannya tidak mungkin dapat memenuhi keinginan pelanggan. Untuk itu LORENA selalu menjaga kekompakan tim kerja dan melakukan beberapa strategi pemasaran seperti dengan mengembangkan agen - agen penjualan tiket dan kegiatan promosi lainnya dalam usaha untuk selalu menjaga kesinambungan operasional usaha.

G.T. SOERBAKTI President PT. LORENA KARINA ( Holding Company ) President Director PT. EKA SARI LORENA TRANSPORT President Director PT. RYANTA MITRA KARINA President Director PT. EKA SARI LORENA (ESL EXPRESS) President Director PT. SARI LORENA President Director KSJ PALM OIL PLANTATION President Director LORENA BUSWAY		KARYANI K. SEMBIRING Commisioner LORENA GROUP
EKA SARI LORENA SURBAKTI, MBA President Director PT. EKA SARI LORENA AIRLINES		RYANTA SOERBAKTI, MBA Vice President PT. LORENA KARINA ( Holding Company ) Managing Director PT. EKA SARI LORENA TRANSPORT Managing Director PT. RYANTA MITRA KARINA Managing Director PT. SARI LORENA Managing Director PT. KSJ PALM OIL PLANTATION Managing Director LORENA BUSWAY Managing Director LORENA SECURITIES
JOHANNES M.H. SILALAHI, MBA Managing Director PT. EKA SARI LORENA (ESL EXPRESS)		Andy Porman Tambunan, MM Corporate Secretary & Investor Relation
Ir, AMIR F. SEMBIRING General Manager Commerce & Workshop PT. EKA SARI LORENA TRANSPORT General Manager Commerce & Workshop PT. RYANTA MITRA KARINA		Ir, DONNY ANDY SARAGIH, MM General Manager PT. SARI LORENA General Manager LORENA BUSWAY
SUHADI Chief Operation Officer PT. EKA SARI LORENA AIRLINES		ARIEF RAHARDI, SE, MBA, MSC General Manager Marketing ESL Express